PÁGINA DE SUPORTE

Ale Reis Skincare

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Última atualização: 12/03/2026

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Bem-vinda ao Suporte Oficial da Ale Reis Skincare.

Estamos aqui para oferecer uma experiência premium em cada etapa da sua jornada conosco. Caso precise de ajuda com pedidos, produtos ou funcionamento do aplicativo, nossa equipe está pronta para atender você.

 

Como podemos ajudar:

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Pedidos

• Acompanhar status de entrega
• Alterar endereço (antes do envio)
• Informações sobre prazos e rastreamento
• Solicitação de troca ou devolução

1. Direito de Arrependimento (Compras Online): O consumidor pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, incluindo frete, com reembolso integral do valor pago 

    

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2. Produtos com Defeito ou Vício: Produtos não duráveis têm prazo de 30 dias, enquanto produtos duráveis possuem até 90 dias para que o consumidor comunique problemas de funcionamento ou qualidade. A empresa deve resolver o problema em até 30 dias, oferecendo reparo, troca ou reembolso

 

Produtos

• Orientação sobre rotina de skincare
• Dúvidas sobre ingredientes e ativos
• Compatibilidade com seu tipo de pele
• Recomendações personalizadas

 

Conta no aplicativo

• Recuperação de senha
• Atualização de dados
• Exclusão de conta
• Problemas técnicos

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Pagamentos

• Confirmação de pagamento
• Dúvidas sobre parcelamento
• Problemas na finalização da compra

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Como entrar em contato:

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E-mail: sac@alereisskincare.com.br

WhatsApp: +55 (11) 96170-9898

Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h

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Tempo médio de resposta: até 24 horas úteis.

 

Nosso compromisso é oferecer atendimento humanizado, ágil e transparente.

 

Ale Reis Skincare
Luxo coreano. Pele impecável.

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PÁGINA DE DIREITOS AUTORAIS E PROPRIEDADE INTELECTUAL

Ale Reis Skincare

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Última atualização: 12/03/2026

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Isso inclui, mas não se limita a:

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• Logotipo e identidade visual
• Nome Ale Reis Skincare
• Layout do aplicativo e design
• Textos, descrições e conteúdos exclusivos
• Fotografias e imagens
• Materiais gráficos e publicitários
• Vídeos e campanhas

 

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E-mail: equipe@alereisskincare.com.br

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